Scrum Master / Impedimentmanagement

Projektübersicht

Aus der internationalen Zusammenarbeit entstanden bisher eine Reihe von Problemen, welche die Zusammenarbeit teils stark behindern.

Für die Lösungsfindung und Überwachung der Abarbeitung aller Impediments aus 15 Squads im Bereich Digital Channels (DC) ist zunächst die Rolle eines zentralen Impedimentmanagers / Scrum Masters für einen Übergangszeitraum zu etablieren.

Bisher aufgetretene und ungelöste Impediments sind zu erfassen, ein Reporting aufzusetzen, die Probleme transparent zu machen und die Lösung voranzutreiben.

Aufgabenstellung

1. Zielsetzung

Sicherstellung einer zeitnahen Identifikation und Eskalation von Impediments.

Etablierung eines strukturierten Berichtswesens zur Dokumentation und Nachverfolgung.

Bereitstellung von relevanten Informationen für das Management zur Entscheidungsfindung.

2. Aufgabenbeschreibung

2.1 Initiierung eines Eskalationsprozesses für Impediments

Definition der Kriterien, die zur Eskalation von Impediments führen.

Entwicklung eines klaren Prozesses zur Meldung und Eskalation von Hindernissen, einschließlich der Verantwortlichkeiten der beteiligten Stakeholder.

Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf den neuen Eskalationsprozess, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Vorgehensweise verstehen und anwenden können.

2.2 Aufsetzen eines Berichtswesens (teilautomatisiert)

Analyse der bestehenden Datenquellen und Identifikation relevanter Kennzahlen zur Erfassung von Impediments.

Entwicklung einer teilautomatisierten Lösung zur Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung aller eskalierten Impediments.

Implementierung von Dashboards oder Reporting-Tools, die eine einfache Visualisierung der Daten ermöglichen.

2.3 Nachhalten aller eskalierten Impediments

Regelmäßige Überprüfung des Status aller eskalierten Impediments durch festgelegte Review-Meetings.

Dokumentation der Fortschritte bei der Behebung der Impediments sowie der getroffenen Maßnahmen.

Erstellung von Aktionsplänen zur Beseitigung identifizierter Hindernisse.

2.4 Berichterstattung auf Managementebene

Erstellung regelmäßiger schriftlicher Berichte über den Status der eskalierten Impediments, inklusive Analysen und Empfehlungen.

Durchführung von Präsentationen im OBEYA-Room, um relevante Informationen visuell darzustellen und Diskussionen zu fördern.

Sicherstellung, dass alle Berichte klar und einheitlich strukturiert sind.

Mehrwert für den Kunden

Die Einführung eines zentralen Impedimentmanagements und die Visualisierung von Impediments im OBEYA-Room bieten mehrere Vorteile für den Kunden:

Transparenz: Durch die Visualisierung der Impediments im OBEYA-Room wird der Status von Hindernissen für alle Teammitglieder und Stakeholder sichtbar. Dies förderte ein gemeinsames Verständnis der Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist.

Gleichzeitig wurden durch die übergreifende Sicht ganzheitliche Lösungen ermöglicht und Synergien gehoben.

Schnellere Problemlösung: Ein zentrales Impedimentmanagement ermöglicht es, Hindernisse schnell zu identifizieren und gezielt anzugehen. Dadurch konnten Lösungen schneller gefunden werden, was die Effizienz des Teams erhöhte.

Bessere Kommunikation: Der OBEYA-Room diente als zentraler Ort für Diskussionen und Entscheidungen. Dies verbesserte die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern und anderen Stakeholdern, da alle relevanten Informationen an einem Ort verfügbar waren.

Priorisierung von Aufgaben: Mit einem klaren Überblick über die bestehenden Impediments konnte das Team besser priorisieren, welche Probleme zuerst angegangen werden sollten, um den größtmöglichen Einfluss auf den Fortschritt zu haben.

Erhöhte Verantwortlichkeit: Ein zentrales Managementsystem förderte die Verantwortlichkeit innerhalb des Teams, da jeder weiß, wer für die Lösung bestimmter Impediments zuständig ist.

Kontinuierliche Verbesserung: Die regelmäßige Überprüfung und Diskussion von Impediments im OBEYA-Room unterstützte eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, in der das Team ständig nach Wegen sucht, um Prozesse zu optimieren und Hindernisse zu minimieren.

Kundenzufriedenheit: Indem das Team effizienter arbeitet und Hindernisse schneller beseitigt, regiert es schneller auf Kundenanfragen und liefert qualitativ hochwertigere Ergebnisse.

Insgesamt trägt ein zentrales Impedimentmanagement zusammen mit der Visualisierung im OBEYA-Room dazu bei, die Effizienz und Effektivität des Teams zu steigern, was sich positiv auf die Ergebnisse für den Kunden auswirkt.